AFTERSERVICE

お客様の暮らしを
サポートします。

石山工務店では、お客様に末永く快適に、安心して暮らしていただくため、アフターメンテナンスを大切にしています。
少しでも気になることがありましたらいつでもご連絡ください。お住まいの気になることや定期点検、メンテナンスなどきめ細やかにサポートいたします。

アフターメンテナンス
4つの約束

  • 01

    迅速かつ確実に対応いたします。

    アフターメンテナンス依頼は迅速かつ確実に対応し「アフター工事書」にて保管・管理しています。ライフラインに関わる緊急メンテナンスは365日24時間対応します。不具合が見つかりましたら、すぐにご連絡ください。迅速にご対応させていただきます。
  • 02

    30年間無料定期点検を実施いたします。

    30年間無料定期点検を実施します。1年目は年4回(1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月)、2年目以降は毎年1回行います。11年目以降はお客様のご希望に応じて行います。事前に返信用はがきを発送し、その後アフター専任スタッフがお伺いします。
  • 03

    住まいメイトが定期訪問いたします。

    住まいメイト(定期訪問専任女性スタッフ)が2~3カ月に1度お宅へお伺いし、お困り事などを聞き取りして積極的なアフターメンテナンスを行います。
  • 04

    専用サイトにてメンテナンス依頼を
    随時お受けいたします。

    担当スタッフ(お客様の担当営業など)が年に最低2回(当初3年間)のご挨拶にお伺いし、不具合が無いか直接ヒアリング・ご確認を行いますとともに、HPのオーナー様向けサイトにて定期点検やメンテナンス依頼を随時受け付けております。

安心サポート

  • 点検

    4回の定期点検

    建てて1年目は1・3・6・12ヶ月点検をチェックシートに基づいて行います。

  • 訪問

    住まいメイトが
    定期訪問いたします

    住まいメイトが2~3カ月に1度お宅へお伺いし、お困り事などを聞き取りして積極的なアフターメンテナンスを行います。

  • 補修

    安心の
    アフターメンテナンス

    住まいにおけるトラブルや不具合があった際もメンテナンスのスタッフが対応いたします。

  • 対応

    困ったことが
    あっても安心

    万が一のトラブルがあってもご安心を。ご連絡をいただければスタッフが迅速に対応いたします。

各種保証

  • 住宅瑕疵担保責任保険
    (JIOわが家の保険)
    住宅瑕疵担保履行法に基づく新築住宅の保険です。10年間の保証期間中に床の傾斜や雨漏り等、保険対象となる不具合(瑕疵)が発生した場合、補修に要した費用等が保険金として支払われます。当社では、保証期間は20年・30年といった長期間とするのではなく、あえて国で定められた10年間としております。保証年数の長さだけに価値を置くのではなく、新築時の高い施工品質と厳しい検査体制、そしてお引渡し後の適切な点検・アフターメンテナンスこそが、お客様にとって本質的な価値につながるものと考えております。詳しくはこちらをご覧ください。
    ※リフォームの場合は5年
  • 地盤保証
    (JHS地盤サポートシステム)
    地盤の不同沈下による建物の損害を保証します。住宅の補修費用ならびに補修工事期間の仮住居費用等、一事故あたり最大5,000万円まで補償します。保証期間は建物のお引渡し日から20年間になります。
  • 完成保証(JIO完成サポート)
    工事途中で倒産等により工事の完成が不可能となった場合、その契約建物をサポート登録事業者に引き継いで完成させる制度です
    ※お客様の任意加入となります。
  • その他、各種現場保険に
    加入しております。

保証オプション

設備保証(JHSの設備保証)

メーカー保証同等のサービスを10年までご提供する延長保証サービスです。
保証対象設備はご契約内容によって異なります。

主な保証対象

  • システムキッチン
    ガスコンロ/IHヒーター/レンジフード/ビルドインオーブンレンジ など
  • システムバス
    浴室乾燥機/排水ボタン/混合水栓/シャワー/操作パネル など
  • 温水便座(2台)
    温水洗浄便座/手洗器(タンク一体型)/照明/自動開閉機能/リモコン
  • 給湯器
    エコジョーズ/エコキュート/ハイブリッド給湯器/ガス給湯器 など
  • 洗面化粧台
    曇り止めヒーター/排水ボタン/水栓/照明/換気扇*/コンセント など *一体型

よくあるご質問

Q 保証はいつからスタートしますか?

お引渡し日が保証期間の起算日となります。

Q 代替品への交換後も保証は継続されますか?

保証書に記載された期間に基づき、代替品への交換後も保証は継続されます。

Q 保証限度額はありますか?

保証範囲内の故障であれば、保証限度額はございません。保証対象外となる故障の場合は、有償でのご対応となります。

詳しくはスタッフまでお尋ねください。

住宅瑕疵担保責任保険について(当社の考え方)

近年では、住宅の長期保証を前面に打ち出される住宅会社様も増えておりますが、
当社では、国で定められた10年間の保証期間を基本としております。

保証の本質は「瑕疵(施工上の欠陥)」であり、「劣化」とは性質が異なります。

住宅瑕疵担保責任保険は、法律に基づき、瑕疵の補修費用等を保証する制度です。

一方で、住宅は年月とともに必ず劣化が進むものであり、10年を超える長期間においては、
実際には瑕疵ではなく、経年劣化による事象が多くなります。

そのため、「長期保証=すべて無償で修理できる」というものではなく、
保証対象外となるケースが多くなります。

長期保証の「よくある誤解」と
正しい内容について

  1. 長期保証、
    こんなイメージありませんか?

    長期保証、こんなイメージありませんか?
  2. 正しい内容

    正しい内容

長期保証には安心感がある一方で、保証期間中はメンテナンス不要保証期間中は故障しても無償で修理されるといった誤解が生じやすい側面もございます。

長期保証の場合、多くは有償メンテナンスの実施が条件となっており、保証期間を延長する際にも一定の費用負担が発生するケースがございます。
有償メンテナンスや延長費用をかけて「瑕疵(施工上の欠陥)」の保証を延ばすことが、お客様にとって本当にメリットとなるのか私たちは、この点を大切に考えています。

当社が大切にしていること

新築時の高い施工品質と
厳しい検査体制(JIO検査)

瑕疵を未然に防ぐため、住宅建築中に保証会社による検査に加え、当社現場担当による定期的な現場確認を実施しております。

当社では、平成21年10月の住宅瑕疵担保履行法の制度施行以降にお引渡しした住宅において、これまで保険の利用事案は一度も発生しておりません。確かな施工と徹底した検査体制により、安定した品質を維持してきた実績がございます。

基礎配筋から工事完了まで、
重要工程ごとに
5回品質検査を実施

疵保険付保のための標準検査
  • ①基礎配筋検査 基礎配筋検査 基礎配筋工事の完了時
  • ②躯体検査 躯体検査 躯体工事の完了時
工品質をチェックする
オプション検査
  • ③二次防水検査 二次防水検査 外装下地の完了時
  • ④断熱材検査 断熱材検査 断熱材施工時
  • ⑤完工時検査 完工時検査 建物本体工事完了時

お引渡し後の適切な点検・アフターメンテナンスのご案内(30年間無料定期点検)長く安心して住み続けていただくためのサポート体制(住まいメイトによる定期訪問)これらの取り組みを通じて、お客様にとって本質的な価値をご提供できるものと考えております。

住宅は、適切な点検とアフターメンテナンスを継続的に行うことで、永く快適に住み続けていただくことができます。 お客様に末永く快適に、安心して暮らしていただくため、これからも誠実なサポートを続けてまいります。

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