Q.現在の主な役割と業務内容を教えてください。

A.「新築事業部の中にある3つのチームのうち、1つのチームでリーダー（営業部長）を務めています。また、若手時代から関わっているのですが、人事・教育部門として新卒採用の業務も兼任しています。特に3月〜4月は会社説明会や採用活動が本格化するので、とても活発に動いている時期ですね。」

Q.営業と人事の兼任は大変ではないですか？

A.「正直忙しい部分もありますが、採用に関しては約10年前から関わっているので、慣れやルーティン化している部分もあります。最近は採用チームのメンバーも増えてきたので、スタッフを信頼して受付や確認作業などを任せられる部分も多くなり、とても助かっていますね。」

Q.営業部長として、お客様と向き合う上で一番の強みは何だと考えていますか？

A.「やはり『アフターメンテナンス』への姿勢ですね。石山工務店には『お引き渡しをしたオーナー様を最優先にする』という強い意思と仕組みがあります。家を建てたら終わり、売っておしまいではなく、お引き渡し後も営業スタッフが無料の定期点検に伺ったり、こまめなメンテナンスを心がけています。」

Q.営業担当がずっと相談に乗ってくれるのは、お客様にとって安心ですね。

A.「そうですね。家を建てる時に一番相談に乗ってくれた営業担当が、住み始めてからもずっと一番の相談役でいてくれる。他社さんではなかなか得られない、石山工務店ならではの大きな安心感に繋がっていると思います。」

Q.営業メンバーに対して、普段どのようなことを伝えて指導されていますか？

A.「『一生に一度の家づくりだからこそ、納得がいくまでお客様に寄り添い、向き合うこと』です。毎日多くのお客様と接していると、どうしても作業のようになってしまう瞬間があるかもしれませんが、決してマンネリ化させず、初心を忘れないようにと伝えています。お客様にとって一生に一度の家づくりであることを意識し、プロとしての意識を持つことが大切ですね。」

Q.スタッフの成長を感じて嬉しかったエピソードはありますか？

A.「新入社員が最初は緊張して商談に同席していたのに、経験を積むにつれて自分自身の意見を発信したり、お客様にしっかりと提案できるようになった姿を見ると、やはりすごく成長を感じますし、やりがいを感じる瞬間ですね。ゆくゆくは各スタッフが責任感を持ち、自ら考えて動ける『自走型組織』にしていきたいと考えています。」

Q.お休みの日はどのようにリフレッシュされていますか？

A.「趣味はバイクとサウナです！バイクは、旭川以外の地域に住んでいる地元の友人が遊びに来てくれた時に、一緒に景色が良いところへツーリングに行ったりします。最高の気分転換になりますね。」

Q.サウナもお好きなんですね！

A.「はい、サウナにはトータルで3時間くらい入ります（笑）。特に外気浴がすごく好きで、1回30分くらいボーッとするんです。日々、仕事や色々なことを考えていて頭がいっぱいになりがちなので、サウナでの『何も考えない時間』が最高のリフレッシュになっています。」

Q.今後の目標について教えてください。

A.「社長のリーダーシップのもと、スタッフ全員が同じ方向を向いて進んでいくことが大切だと思っています。石山工務店を『旭川で一番評判の良い会社』、そして『日本一アフターメンテナンスの良い会社』にすることが目標です。」

Q.最後に、家づくりをご検討中のお客様へメッセージをお願いします！

A.「私たちは、お引き渡しをしてからが本当のお付き合いのスタートだと考えています。アフターサービスには絶対の自信を持っていますので、安心して家づくりをお任せください。家づくりのことで少しでも気になることがあれば、ぜひ一度、石山工務店に遊びに来てください！」