Q.普段はどのような業務を担当されているのですか？

A.「主には、打ち合わせなどでご来社いただいたお客様へのお茶出しや、キッズスペースでのお子様のお預かりをしています。他にも、事務作業、受付カウンターやキッズルームの装飾なども担当していますね」

Q.お客様をお迎えする際に、一番気をつけていることは何ですか？

A.「『とびきりの笑顔』でお迎えすることです！声のトーンも明るくして、お客様が気持ちよく過ごせるように心がけています。また、寒い冬にはブランケットをお渡ししたり、温度調節をしたりと、お客様からのご要望にはできる限りお応えするよう心がけています」

Q.仕事をしていて、どんな時にやりがいを感じますか？

A.「やっぱり、お客様から『美味しい』『可愛い』と喜んでいただけた時ですね。特に、時期ごとにメニューが変わる『新ドリンク』の企画は、受付メンバーみんなで考えていて、お客様に楽しんでいただけるよう、見た目にもこだわって作っています。『美味しい！』という声を聞けると、次も頑張ろうって思えます」

Q.ブログでの情報発信も積極的に行っていますよね？

A.「はい。私たちコンシェルジュの活動を知ってもらいたいという思いから、ブログを始めました。新しく考案したドリンクの紹介なども載せているので、ぜひ見ていただきたいです！ブログを見たお客様が『これ飲んでみたい！』と言ってくださることもあって、とても嬉しいです」

Q.キッズスペースでお子様をお預かりする際に、気をつけていることはありますか？

A.「一番は『怪我をさせないように見守ること』です。様々な年齢のお子様が一緒に遊ぶので、ぶつかったりしないよう、常に気を配っています。もしおもちゃを投げてしまったり、危ないことをしてしまった時は、きちんと注意するようにしています」

Q.お子様とのやり取りで、印象に残っているエピソードはありますか？

A.打ち合わせ中、親御さんはきっと「子どもは泣いていないかな？大丈夫かな？」と不安に思われていると思います。私たちも「どう思われているかな」とドキドキしているのですが、後日いただくお客様アンケートで「子どもを見てくれたおかげで、集中して打ち合わせができました」という温かいメッセージを見ると、本当に安心しますし、その言葉がすごく励みになっています。 あとは、打ち合わせの日がたまたまお客様のお誕生日だったことがあって、お出しするお菓子に「お誕生日おめでとうございます」と添えてお出ししたことがありました 。どうしたらお客様に喜んでもらえるかな、と受付メンバーで考えるのはとても楽しいですし、喜んでいただけた時は本当に嬉しいですね。

Q.休日はどのように過ごされているのですか？

A.「実は、6歳の頃からダンスを習っていて、今でもスクールに通っているんです。ヒップホップなどを経て、今はジャズダンスをメインに踊っています。平日の仕事終わりに週1回レッスンに通っていて、旭川のイベントなどで披露することもあります。ダンスのように大きく体を動かさないと、なんだかスッキリしなくて（笑）。たまに期間限定のガチャガチャなどを回しに行くこともありますね」

Q.社内では、どのようなキャラクターと言われますか？

A.「よく『明るい』『いつも笑顔だね』と言われます。体調が悪い時でもわかりやすいみたいです（笑）」

Q.最後に、これから家づくりを考えている方へのメッセージをお願いします！

A.「もし家づくりで少しでも悩んでいることがあれば、軽い気持ちでいいので、ぜひ一度足を運んでいただきたいです！石山工務店には、頼りになるスタッフがたくさんいますし、お子様連れでも安心してゆっくりお話ができる環境が整っています。美味しいオリジナルドリンクをご用意して、最高の笑顔でお待ちしております！」